Talk in Italian at uxday 2023
View Slides: https://pitch.com/public/56126b45-82a1-4426-9723-ae571384a735
Short URL: https://joind.in/talk/a8533
(QR-Code (opens in new window))
Proporre ricerca utente non è semplice. Come trasmetterne il valore quando ci sentiamo dire dagli stakeholder un grande 'no grazie' oppure un 'lo faremo più avanti'? E come gestire le aspettative di chi invece è così entusiasta da voler fare ricerca su qualunque aspetto del prodotto perdendo di vista le reali priorità? In entrambi i casi, rischiamo di compromettere il risultato finale della ricerca. Hai bisogno di gestire al meglio le aspettative degli stakeholder nelle varie fasi del progetto, coinvolgendoli fin dal primo momento. In Belka ci occupiamo di ricerca utente da qualche tempo ormai, con un ritmo di 15 progetti e più di un centinaio di utenti intervistati all’anno. Nel lavoro di tutti i giorni abbiamo individuato dei tratti comuni per riconoscere le tre personalità di stakeholder più frequenti che puoi incontrare. Sappiamo come confrontarci con loro e come creare un piano di ricerca insieme. Non conta quanto interessanti siano i tuoi insight se i tuoi stakeholder non sono pronti ad ascoltarli o se hanno un’aspettativa sbagliata sull’impatto che possono avere sul prodotto. Curare la comunicazione fin dall’inizio abbassa il rischio che il frutto del tuo lavoro rimanga un report pdf che nessuno leggerà. Con le giuste attenzioni puoi aumentare l’impatto della tua ricerca e ottenere una maggiore considerazione dei tuoi risultati. No, non è uno scherzo.
Comments
Please login to leave a comment
Ottima presentazione, sia per la chiarezza che per la pertinenza degli argomenti.
Brave! :)
Interessante focus sugli stakeholder.
Punti realistici e facilmente attuabili.
Grazie ragazze!
Interessante!
Bell’intervento, presentazione ben organizzata: ho trovato ottimi consigli per coinvolgere non solo stakeholder neofiti ma anche clienti ignoranti sull’argomento :)
Contenuto un po’ povero per la durata dello speech e numero di relatori. Esposizione chiara
Presentazione utile e interessante, ben argomentata e divertente da seguire. Grazie
Intervento bene esposto ma avrei accorciato la parte sui vari tipi di stakeholder, a mio avviso un po' stereotipato. Interessante l'approccio
Tratto da una conversazione vera durante il break: i talk di Belka sono sempre interessanti.
Brave anche io sto cercando nuovi modi per comprendere e "sfidare" gli SH ad inizio progetto.
Ottima l'idea di portare degli archetipi nati dalla loro esperienza! Brave!
Ottimo intervento con un tema per nulla banale, bello il modo di costruire degli archetipi. In generale ho apprezzato il ritmo della presentazione che è stato in grado di tenere sempre l'attenzione.
Nemmeno una parola fuori posto. tutto molto ben presentato, raccontato e preparato (fin troppo forse, a scapito di un pochino di spontaneità, ma non è stato un problema)
Penso che la tematica sia stata esposta chiaramente ma in modo poco approfondito. È interessante la modalità di come, nel proprio settore, ogni azienda instaura un rapporto di fiducia con gli stakeholder, ma la ricerca non è tutto, anzi, non per gli stakeholder e tantomeno per l'evoluzione dei progetti in se. È mancata tutta una parte nella quale si forma il team di stakeholder che costruiranno il prodotto, dunque tutti quegli aspetti di produzione che se non considerati fin da subito - al pari di ogni indagine - potrebbero generare frizioni, aldilà di ogni risultato ottenuto con la ricerca con utenti.