Scopriamo l’impatto della User Experience attraverso un caso pratico, il redesign di un portale di aste online. Un progetto completamente user centered che ha visto UX e design interagire con gli stakeholders aziendali per proporre una nuova esperienza nella ricerca e acquisto di un immobile all’asta. Una strategia fondata sull’ascolto e la partecipazione degli utenti attraverso interviste, workshop e user test. Analizziamo il modo in cui strumenti come chatbot o knowledge base possano impattare sia sui processi aziendali che sulle conversioni.

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