Talk in Italian at uxday 2023
View Slides: https://drive.google.com/file/d/1RAEXcSXzoAF9kx0x1AbqXBiCSqVe9u3f/view?usp=sharing
Short URL: https://joind.in/talk/e7639
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Scopriamo l’impatto della User Experience attraverso un caso pratico, il redesign di un portale di aste online. Un progetto completamente user centered che ha visto UX e design interagire con gli stakeholders aziendali per proporre una nuova esperienza nella ricerca e acquisto di un immobile all’asta. Una strategia fondata sull’ascolto e la partecipazione degli utenti attraverso interviste, workshop e user test. Analizziamo il modo in cui strumenti come chatbot o knowledge base possano impattare sia sui processi aziendali che sulle conversioni.
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Interessante il tracking dei KPI, ma non ho percepito innovazione nell’industria in cui operano 🤷♂️
C’erano le premesse per un gran talk, avrei voluto vedere più approfondite le attività di UX che sono state svolte, non solo i risultati. Peccato!
Apprezzo il tentativo ma purtroppo non è passato nel talk un vero mindset customer centric. Per esempio: il dato sull’uso del chatbot da solo è poco parlante se non lo accompagniamo da: il chatbot è riuscito a rispondere ai quesiti dei clienti e aiutarli ad andare avanti?
E poi non ho capito perché ‘costringere’ le persone a ritornare sul sito con il motivo della memorabilità. Quello è un obiettivo di business, alle persone non interessa farlo, vogliono piuttosto raggiungere il loro obiettivo!
Ottimo talk, soprattutto la parantesi con i tips di psicologia. Li ho trovati interessanti e coinvolgenti.
Complimenti ragazzi! Mi siete piaciuti molto, slide interessanti e molto pratiche.
Ottimo speech
Molto interessante il discorso della customer centricity nell'ottica UX. Non era chiarissimo il discorso dei tassi di conversione ma gli speakers sono stati coinvolgenti e interessanti nell'esposizione
Buona esposizione ma troppi dettagli specifici del progetto e forse un po’ inutili.
Case history molto utile. Grazie
Secondo me troppo incentrato sui risultati numerici
Preferisco i talk che restituiscono alla community, evitando di parla di sé stessi in toni trionfalistici.
Sotto i risultati avrei voluto vedere maggiore dettaglio su come veramente siete arrivati a quei risultati e quali difficoltà avete incontrato.
L'ho percepito come talk markettata, pochi spunti utili e semplice showoff di case study
Sono rimasto affascinato dall'analisi dettagliata sul modo in cui strumenti innovativi come chatbot e knowledge base possano rivoluzionare non solo i processi aziendali, ma anche migliorare le conversioni. Prospettiva molto pratica di come affrontare i problemi degli utenti.
Ottima esposizione, avrei preferito vedere qualche dato pratico in più, ma nel complesso ottimo talk.
Un po' troppo concentrato su risultati numerici esagerati, e l'idea finale che mi ha lasciato è che i relatori non avessero capito il vero spirito customer centered. L'ho trovato un po' troppo "ti vendo la UX" e poco "riflettiamo sulla UX" e visto che il target di questo evento sono designer e non altri stakeholder forse era solo uno speech alla conferenza sbagliata