PHP Quebec - August 2014
7 Aug 2014 at Pronexia

Bonjour Éric,

Moi, j'ai trouvé la présentation correcte. J'ai compris et suivi tout ce qui a été démontré même si je suis pas un programmeur. Et
ça en soi, c'est un gros + moi qui ne suis pas dans le domaine.


J'aurai peut-être voulu, durant la pause, avoir eu la possibilité de créer ma propre clé sauf que c'était pas la place pour.

Un gros merci.

C'est une présentation inspirante dans le sens que j'aimerai bien avoir les qualités oratoires que tu possèdes.<

Daniel.

J'ai trouvé que ce n'était pas assez spécifique et que l'on tombait un peu trop dans les généralités.

J'aurais aimé voir des exemples concrets de comment améliorer le service à la clientèle. Bref qu'est-ce que les gens espèrent d'un service à la clientèle ? Aussi avoir une idée de ce qu'il ne faut pas faire. J'aurais aimé que tu en dises plus long sur comment désamorcer des situations.

La méthode pour parler sans rien dire pour ne pas avoir à répondre à une question ou encore la méthode sandwich pour passer des mauvaises nouvelles ne fonctionnent probablement pas sur tout le monde. As-tu vu des cas où ça a causé des problèmes ?

Tu sembles hyper heureux quand tu parles de Tiki mais tu n'as pas dit grand chose de concret sur Tiki. Présenter un peu plus le site serait vraiment bien.

C'était vraiment intéressant et je crois que ça vaudrait la peine que tu en reparles à nouveau. Si quelque chose manque souvent chez les informaticiens, c'est la capacité d'offrir un bon service à la clientèle et de comprendre un peu plus ce qui drive les clients.

L'explication du concept était très bonne. Je n'en ai pas besoin actuellement mais content d'apprendre que ça existe.